Assistance

Écrivez-nous, nous répondrons par e-mail. Indiquez le modèle de votre iPhone, la version d'iOS et ce qui s'est passé. N'envoyez pas vos patrons sauf si nous le demandons.

rowminder@apporig.com

Questions fréquentes

Comment restaurer un achat ?

Ouvrez RowMinder, allez dans Réglages et touchez « Restaurer les achats ». Le bouton est aussi sur l'écran Pro. Utilisez l'identifiant Apple de l'achat. Si Pro ne revient pas, écrivez-nous.

Comment résilier un abonnement ?

Sur iPhone : Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez RowMinder Pro et touchez Résilier l'abonnement. Vous pouvez aussi ouvrir Réglages dans RowMinder et choisir « Gérer l'abonnement ». Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Vous gardez Pro jusqu'à la fin de la période payée. L'achat à vie n'est pas un abonnement : il n'y a rien à résilier.

Puis-je être remboursé ?

Les paiements sont gérés par Apple : les remboursements se demandent à Apple sur reportaproblem.apple.com.

Comment sauvegarder mes projets ?

Dans RowMinder, ouvrez Réglages, puis Sauvegarde, et créez un fichier de sauvegarde. Enregistrez-le dans Fichiers ou iCloud Drive. Pour restaurer sur un nouveau téléphone, ouvrez le fichier ou choisissez « Restaurer depuis un fichier ».

Comment supprimer mes données ?

Supprimez les projets dans l'app (ils restent 30 jours dans Supprimés récemment, puis vous pouvez les effacer définitivement). Supprimer l'app efface tout ce qu'elle stocke sur votre appareil. Les fichiers de sauvegarde enregistrés dans Fichiers ou iCloud Drive, c'est à vous de les supprimer là-bas. Pour une question sur les statistiques anonymes, écrivez-nous. Voir la Politique de confidentialité.

Que se passe-t-il si mon abonnement se termine ?

Vos projets, compteurs et notes restent à vous et les fonctions gratuites continuent de fonctionner. Les compteurs Pro passent en lecture seule jusqu'à un nouvel abonnement.